AVISO DE PRIVACIDAD

FARMACÉUTICOS VIDA, S.A. DE C.V.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y el presente Aviso de Privacidad (referidos en adelante como la “Ley” o “LFPDPPP”), Farmáceuticos Vida, S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable” o “F. Vida”), con domicilio en Viaducto Tlalpan 3222, Colonia Viejo Ejido de Santa Úrsula Coapa, Código Postal 04980, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle respecto del Tratamiento (referido a la obtención, uso, divulgación o almacenamiento, por cualquier medio, indistintamente) que daremos a los datos personales de las personas que se registren como usuarios (“Usuarios”) para adquirir artículos, productos o servicios a través del sitio web y/o de las aplicaciones móviles (en adelante, el “Sitio Web”) operado por F. Vida (en adelante, la “Sociedad”).

1. ¿Qué datos personales tratamos como proceso de autenticación?

Los datos personales que Usted libre y voluntariamente proporcione a F. Vida a través de su sitio web, centro telefónico o correo electrónico:

•        (a) Datos de Identificación: nombre completo, firma autógrafa, edad, género, lugar y fecha de nacimiento.

•        (b) Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular y teléfono alternativo.

•        (c) Identificación Oficial: INE, Pasaporte, Cartilla de Servicio Militar, Cédula Profesional.

•        (d) Evidencia de medios de pago: fotografía de la parte frontal del plástico con el que se realizó el pago, mostrando únicamente los 4 dígitos del número de tarjeta.

•        (e) Datos de facturación: Cédula fiscal. Con base en el Artículo 39 del Reglamento del Código Fiscal de la Federación, “F. Vida” no estará obligado a emitir facturas después de haber transcurrido 24 horas de la compra del producto o servicio. Será responsabilidad del “Usuario” proporcionar los datos correctos al momento de realizar su pedido, ya que después de la emisión no se podrán hacer modificaciones.

•        (f) Planchado de tarjeta: registro del medio de pago con el que se efectuó la transacción.

Por la naturaleza propia de los servicios, también podemos llegar a tratar los siguientes Datos Personales Sensibles:

•        (g) Datos de salud: información relacionada a la prescripción de medicamentos (posología, medicamento, nombre y cédula del médico tratante; estado de salud).

•        (h) Datos sobre forma de vida: actividad física, hábitos alimenticios, hábitos de sueño.

•        (i) Datos financieros: números de tarjeta de crédito o débito, códigos de seguridad, números de cuenta y CLABE.

•        (j) Datos de seguros: número de póliza, número de siniestro y datos similares cuando intervenga el servicio de una Institución de Seguros.

Para corroborar la veracidad de los datos personales que nos proporcione, podremos requerir copias simples de documentos relevantes en los casos exigidos por nuestros proveedores, las autoridades correspondientes o la legislación aplicable.

2. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que tratamos los destinamos únicamente para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias o Necesarias

•        Gestionar la venta y entrega de los productos solicitados.

•        Corroborar la identidad y la veracidad de la información proporcionada.

•        Incorporar la información en las bases de datos y sistemas informáticos utilizados.

•        Crear expedientes físicos o digitales.

•        Entregar reportes o informes para el cumplimiento regulatorio aplicable.

•        Celebrar acuerdos, contratos, convenios, formatos, solicitudes y/o requerimientos de información relacionados.

•        Gestionar citas con proveedores.

•        Prevención de fraudes electrónicos.

Finalidades Secundarias o No Necesarias

•        Fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial.

•        Realización de encuestas sobre la calidad de nuestros servicios.

•        Información de productos, programas de pacientes y educación sobre el cuidado de la salud.

3. ¿Puedo negar mi consentimiento para las Finalidades Secundarias?

En caso de no autorizar el tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias antes expuestas, podrá comunicarse al teléfono indicado en el punto 6 del presente Aviso o enviarnos un correo electrónico a la dirección allí señalada, incluyendo su nombre completo y la siguiente leyenda:

“No autorizo que mis datos personales sean utilizados para llevar a cabo la(s) finalidad(es) secundaria(s) siguiente(s): [________________].”

El “Usuario” entiende que la decisión de retirar su consentimiento podrá afectar y/o impedir la realización de pedidos, compras o transacciones comerciales en el Sitio Web.

4. ¿Con quién compartimos su información personal?

Para la entrega de nuestros servicios en su domicilio, podemos hacer remisiones a proveedores o encargados con quienes celebramos contratos que les obligan a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

La “Sociedad” solo transferirá los datos personales de los “Usuarios” a terceros con la única finalidad de entregar los productos o servicios contratados, compartiendo exclusivamente los datos estrictamente necesarios para verificar dicha entrega.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con Abbott Laboratories de Mexico S.A. de C.V., sus filiales y con terceros que designe, para los mismos propósitos y finalidades establecidos en este aviso.

El “Usuario” podrá retirar su consentimiento para la transferencia de datos a terceros en cualquier momento contactándonos conforme al punto 6. Dicha decisión podrá afectar y/o impedir la realización de operaciones comerciales en el Sitio Web.

5. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de sus datos personales, F. Vida ha implementado políticas y medidas de seguridad de índole tecnológica, física y administrativa. En caso de desear revocar el consentimiento otorgado o presentar alguna queja, le pedimos que nos contacte a través de los medios indicados en el punto 6 del presente Aviso.

6. ¿Cuál es el área a cargo de la protección de los datos personales?

Los datos de contacto de la Oficina de Datos Personales y Privacidad son:

•        Domicilio: Viaducto Tlalpan 3222, Colonia Viejo Ejido de Santa Úrsula Coapa, C.P. 04980, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México.

•        Correo electrónico: privacidad@fvida.com.mx

•        Teléfono: (Por definir)

Podemos atenderle personalmente con cita previa al correo electrónico antes indicado.

7. ¿Qué tecnologías de rastreo utilizamos en nuestro portal de Internet?

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar una experiencia de uso personalizada. Las cookies recopilan cierta información y datos personales del Usuario derivados de su experiencia de compra, los cuales se utilizan para los fines descritos en el punto 2. Las cookies pueden desactivarse en el menú de herramientas o configuración del navegador; sin embargo, su desactivación podrá afectar o impedir la realización de pedidos o transacciones en el Sitio Web.

8. ¿Cómo podemos ayudarlo a ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales obtenemos y las condiciones de su tratamiento (Acceso); a solicitar la corrección o actualización de su información (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando el tratamiento sea inadecuado (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar su solicitud acompañada de la documentación correspondiente ante nuestra Oficina de Datos Personales, o vía correo electrónico (excepto para la respuesta al derecho de acceso, que solo podrá entregarse de forma personal al Titular o su Representante Legal). En un plazo no mayor a 20 días hábiles, recibirá la respuesta correspondiente.

A falta de respuesta, podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Cualquier modificación estará disponible en el Sitio Web y podrá comunicarse al “Usuario” a través de los medios de difusión disponibles. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.

Menores de edad, personas con capacidades diferenciadas o en estado de interdicción: cuando se trate de estas personas, será necesario el consentimiento expreso de su Padre, Madre, Tutor o Representante Legal.

10. Aviso a clientes de Instituciones de Seguros

F. Vida y la Institución de Seguros correspondiente son totalmente independientes en el manejo y tratamiento de los datos personales de cada cliente. Es responsabilidad de la Institución informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos. F. Vida podrá, sin embargo, compartir con dichas instituciones los datos necesarios para cumplir con los servicios de reclamo y reembolso de gastos médicos.