PREGUNTAS FRECUENTES
· ¿Qué relación tiene Farmalisto con Abbott?
Farmalisto es el socio de negocios de Abbott y a través de su página se realiza la venta de nuestros productos.
· ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Ciudad de México y área metropolitana de 24 a 48 hrs, interior de la república de 48 a 72 hrs. A partir de que usted haya realizado su pago y se confirme en nuestro en sistema.
· ¿Existen gastos de envío?
No hay gasto de envío.
· ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Una vez que se refleje su pago en sistema no podrá realizar alguna modificación.
· ¿Cuáles son las formas de pago?
Usted puede realizar su pago por tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaría y tienda de conveniencia.
· ¿Cómo cambio mi método de pago?
Es necesario generar un pedido nuevo seleccionando el método de pago deseado.
· ¿Qué pasa con mi pedido anterior?
Se cancelará de manera automática por sistema después de 48 hrs.
· ¿Cómo solicitar mi Factura?
o Una vez que se confirmó el pago de tu pedido entra a la liga https://www.abbottienda.com/facturacion e ingresa tu RFC, Número de pedido e Email con el que generaste tu pedido y da clic en "Crear mi Factura".
o Verifica/Modifica tu información de registro.
o Elige el uso CFDI y método de pago correspondiente.
o Da clic en "Crear Factura" y Listo! podrías descargar tu factura y archivo XML correspondiente además llegará una copia a tu correo electrónico.
· ¿Cuántos días tengo para solicitar mi factura?
Tienes 7 días después de confirmar el pago de tu pedido, transcurridos estos días la información NO estará disponible para la generación, cancelación o corrección de facturas.
· ¿Se puede solicitar la refacturación?
Esto solo es posible cuando el error haya sido cometido por el equipo de facturación de Farmalisto/ Abbott.
· ¿A dónde me puedo comunicar para solicitar mi refacturación?
Se puede comunicar a nuestro número de atención a clientes: 5567321100, 800 1222 688 o mediante correo electrónico: facturacion@farmalisto.com.mx
· ¿Qué pasa si mi producto llegó maltratado?
Comunicarse al centro de atención a clientes 800 1 Abbott (222688) y con gusto se le proporciona el apoyo. Una vez que se entregó el producto tiene 12 horas para comunicarse y realizar el reporte correspondiente.
· ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Una vez que el pedido fue entregado o envido de manera correcta, no se puede cancelar.
· ¿Alguien más puede recibir mi pedido?
Efectivamente, solo debe presentar su identificación oficial y firmar el acuse de recibido.
· ¿Quiero saber el estatus de mi pedido?
Ingresa a tu cuenta que generaste en la página y selecciona historial de pedidos y detalles, ahí visualizará el estatus.
· ¿Qué contiene el Kit inicial de FreeStyle libre?
El Kit Inicial: Consta de 2 sensores y un lector.