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Posterior a su confirmación de compra y pago realizado, no se aceptan devoluciones de mercancía, sólo aplica el reemplazo de producto para los casos en los que el cliente recibió un producto diferente al solicitado, o bien, si llegara algún producto dañado de origen. Para hacer valido este reemplazo se deberá reportar por cualquiera de nuestros medios de contacto de manera inmediata al momento de la recepción del producto, o en un plazo no mayor a 12 horas, contado el tiempo a partir del horario de entrega. Por ello te solicitamos atentamente que, al momento de recibir el pedido, tú o quien reciba el producto, revisen que este acorde a su requerimiento.

Una vez validado el reemplazo procederemos a generar un cupón por el monto del valor del o los productos para la reposición, este podrá verlo reflejado en la sección de su cuenta.

Si el cliente realiza un Pedido para el Interior de la República Mexicana, el seguimiento de cambio será gestionado directamente con Abbott y deberá entregar las evidencias que se soliciten para el cumplimiento de las condiciones que así requiere dicho procedimiento.