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PREGUNTAS FRECUENTES

·         ¿Qué relación tiene Farmalisto con Abbott?

Farmalisto es el socio de negocios de Abbott y a través de su página se realiza la venta de nuestros productos.

·         ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Ciudad de México y área metropolitana de 24 a 48 hrs, interior de la república de 48 a 72 hrs. A partir de que usted haya realizado su pago y se confirme en nuestro en sistema.

·         ¿Existen gastos de envío?

No hay gasto de envío.

·         ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que se refleje su pago en sistema no podrá realizar alguna modificación.

·         ¿Cuáles son las formas de pago?

Usted puede realizar su pago por tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaría y tienda de conveniencia.

·         ¿Cómo cambio mi método de pago?

Es necesario generar un pedido nuevo seleccionando el método de pago deseado.

·         ¿Qué pasa con mi pedido anterior?

Se cancelará de manera automática por sistema después de 48 hrs.

·         ¿Cómo solicitar mi Factura?

o    Una vez que se confirmó el pago de tu pedido entra a la liga https://www.abbottienda.com/facturacion e ingresa tu RFC, Número de pedido e Email con el que generaste tu pedido y da clic en "Crear mi Factura".

o    Verifica/Modifica tu información de registro.

o    Elige el uso CFDI y método de pago correspondiente.

o    Da clic en "Crear Factura" y Listo! podrías descargar tu factura y archivo XML correspondiente además llegará una copia a tu correo electrónico.

·         ¿Cuántos días tengo para solicitar mi factura?

Tienes 7 días después de confirmar el pago de tu pedido, transcurridos estos días la información NO estará disponible para la generación, cancelación o corrección de facturas.

·         ¿Se puede solicitar la refacturación?

Esto solo es posible cuando el error haya sido cometido por el equipo de facturación de Farmalisto/ Abbott.

·         ¿A dónde me puedo comunicar para solicitar mi refacturación?

Se puede comunicar a nuestro número de atención a clientes: 5567321100, 800 1222 688 o mediante correo electrónico: facturacion@farmalisto.com.mx

·         ¿Qué pasa si mi producto llegó maltratado?

Comunicarse al centro de atención a clientes 800 1 Abbott (222688) y con gusto se le proporciona el apoyo. Una vez que se entregó el producto tiene 12 horas para comunicarse y realizar el reporte correspondiente. 

·         ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez que el pedido fue entregado o envido de manera correcta, no se puede cancelar.

·         ¿Alguien más puede recibir mi pedido?

Efectivamente, solo debe presentar su identificación oficial y firmar el acuse de recibido.

·         ¿Quiero saber el estatus de mi pedido?

Ingresa a tu cuenta que generaste en la página y selecciona historial de pedidos y detalles, ahí visualizará el estatus.

·         ¿Qué contiene el Kit inicial de FreeStyle libre?

El Kit Inicial: Consta de 2 sensores y un lector.